Tại Heloo88, quyền riêng tư của bạn là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi cam kết thu thập đúng, lưu trữ an toàn và không bao giờ bán thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.
Mỗi thông tin bạn cung cấp đều được bảo vệ theo tiêu chuẩn cao nhất của ngành cá cược trực tuyến.
Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ Heloo88 được mã hóa bằng SSL 256-bit – cùng chuẩn bảo mật mà các ngân hàng lớn tại Việt Nam đang sử dụng.
Thông tin cá nhân và tài chính được lưu trên hệ thống máy chủ được bảo vệ đa lớp, có sao lưu định kỳ và kiểm toán bảo mật thường xuyên bởi bên thứ ba độc lập.
Heloo88 tuyệt đối không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn chỉ được dùng để vận hành dịch vụ.
Hệ thống xác thực hai bước giúp bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ. Chúng tôi khuyến khích tất cả người chơi bật 2FA để tăng cường bảo mật tối đa.
Heloo88 áp dụng nghiêm ngặt các quy trình chống rửa tiền (AML) và xác minh danh tính (KYC) nhằm bảo vệ cộng đồng người chơi khỏi các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Đội ngũ hỗ trợ Heloo88 sẵn sàng xử lý yêu cầu trong vòng 72 giờ làm việc.
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ của Heloo88, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau nhằm đảm bảo trải nghiệm chơi game an toàn, mượt mà và cá nhân hóa nhất có thể cho từng người dùng tại Việt Nam.
Nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu: Heloo88 chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, tuân thủ pháp luật và đảm bảo an toàn cho cộng đồng người chơi. Chúng tôi không thu thập dữ liệu thừa hoặc không liên quan đến mục đích vận hành nền tảng.
Mọi dữ liệu thu thập tại Heloo88 đều được sử dụng có mục đích rõ ràng và minh bạch. Dưới đây là bảng tóm tắt các mục đích chính:
| Mục đích | Loại dữ liệu sử dụng | Cơ sở pháp lý |
|---|---|---|
| Tạo & quản lý tài khoản | Tên, email, số điện thoại | Thực hiện hợp đồng |
| Xác minh danh tính (KYC) | CCCD/CMND, ảnh selfie | Tuân thủ pháp luật |
| Xử lý giao dịch tài chính | Tài khoản ngân hàng, lịch sử giao dịch | Thực hiện hợp đồng |
| Phòng chống gian lận & rửa tiền | IP, thiết bị, hành vi đặt cược | Lợi ích hợp pháp |
| Hỗ trợ khách hàng | Lịch sử liên lạc, tài khoản | Thực hiện hợp đồng |
| Gửi thông báo & khuyến mãi | Email, số điện thoại | Sự đồng ý |
| Cải thiện sản phẩm & trải nghiệm | Dữ liệu hành vi ẩn danh | Lợi ích hợp pháp |
Heloo88 không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn trước đó.
Heloo88 cam kết không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác được kiểm soát chặt chẽ:
Tất cả bên thứ ba có quyền truy cập dữ liệu đều ký thỏa thuận bảo mật (NDA) và phải tuân thủ chính sách bảo vệ dữ liệu của Heloo88. Bất kỳ vi phạm nào từ phía đối tác sẽ dẫn đến chấm dứt hợp tác ngay lập tức.
Website Heloo88 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hành vi truy cập. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của Heloo88.
Heloo88 đầu tư mạnh vào cơ sở hạ tầng bảo mật để đảm bảo dữ liệu của bạn luôn an toàn, ngay cả trong các tình huống tấn công mạng phức tạp nhất.
Trách nhiệm từ phía bạn: Dù Heloo88 đã áp dụng mọi biện pháp bảo mật có thể, bạn cũng cần tự bảo vệ tài khoản bằng cách sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập và đăng xuất sau mỗi phiên trên thiết bị dùng chung.
Với tư cách người dùng của Heloo88, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ:
Bạn có thể yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà Heloo88 đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận yêu cầu.
Nếu thông tin cá nhân của bạn không còn chính xác hoặc đã thay đổi, bạn có thể yêu cầu cập nhật trực tiếp trong tài khoản hoặc qua email hỗ trợ.
Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu cá nhân. Lưu ý một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp luật trong tối đa 5 năm.
Bạn có thể phản đối việc Heloo88 xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị hoặc phân tích hành vi. Yêu cầu sẽ được thực thi trong vòng 72 giờ.
Bạn có thể yêu cầu nhận bản sao dữ liệu ở định dạng có thể đọc được bằng máy (CSV/JSON) để chuyển sang nền tảng khác theo lựa chọn của bạn.
Bạn có thể hủy đăng ký nhận email/SMS marketing bất kỳ lúc nào bằng cách nhấn "Hủy đăng ký" trong email hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu đến support@heloo88.biz kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.
Heloo88 chỉ lưu trữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp luật. Cụ thể:
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ | Lý do |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản đang hoạt động | Suốt thời gian tài khoản tồn tại | Vận hành dịch vụ |
| Hồ sơ KYC/xác minh danh tính | 5 năm sau khi đóng tài khoản | Tuân thủ AML/pháp luật |
| Lịch sử giao dịch tài chính | 5 năm | Yêu cầu kiểm toán tài chính |
| Log đăng nhập & bảo mật | 12 tháng | Phát hiện gian lận |
| Lịch sử hỗ trợ khách hàng | 3 năm | Chất lượng dịch vụ |
| Cookie phân tích (ẩn danh) | 13 tháng | Cải thiện sản phẩm |
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên. Quá trình xóa được thực hiện tự động bởi hệ thống và được kiểm toán định kỳ.
Dịch vụ của Heloo88 tuyệt đối không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố tình thu thập thông tin cá nhân của trẻ em hoặc người vị thành niên. Trong quá trình xác minh KYC, hệ thống sẽ từ chối tất cả hồ sơ có ngày sinh cho thấy người dùng chưa đủ 18 tuổi.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình có tài khoản tại Heloo88, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua support@heloo88.biz. Tài khoản sẽ bị đóng và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa trong vòng 48 giờ.
Heloo88 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh sự thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:
Nếu bạn không đồng ý với phiên bản cập nhật của chính sách bảo mật, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày thay đổi có hiệu lực bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.
Mọi thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân tại Heloo88, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
Chúng tôi có một bộ phận chuyên trách về bảo vệ dữ liệu (Data Protection Officer – DPO) sẵn sàng xử lý mọi vấn đề liên quan đến quyền riêng tư của người chơi một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp nhất.
Chơi có trách nhiệm: Cá cược chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy sử dụng công cụ tự giới hạn hoặc liên hệ hỗ trợ tại trang Chơi game có trách nhiệm.